Retours et remboursements

Mise à jour : 7 octobre 2026.

Rétractation

Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision, sans justification. Utilisez le formulaire de rétractation ou une déclaration sans ambiguïté à contact@leschampignonsdemarie.com.

Renvoyez les biens au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou prise en charge au titre des garanties légales. Contactez-nous pour les instructions ; vos droits légaux ne dépendent pas d’une autorisation préalable.

Adresse de retour

Les Champignons de Marie — Marie Dunst
110 impasse de Clary
46170 Castelnau-Montratier
France

Remboursement

Lorsqu’une rétractation s’applique, le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification, par le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire, et inclut les frais de livraison standard initiaux. Pour les biens, nous pouvons le différer jusqu’à leur récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Produits vivants

Les kits et le mycélium sont des produits vivants. Les exceptions prévues par la loi peuvent concerner les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. L’application dépend du produit et de sa nature. Contactez-nous avant un retour pour préserver le produit. Les résultats de culture dépendent aussi des conditions d’utilisation.

Ebooks

Pour un contenu numérique sans support matériel, la perte du droit de rétractation suppose le commencement de la fourniture avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit, dans les conditions légales. La seule validation d’une commande ne remplace pas ces accords. Vos garanties légales restent applicables.

Problème à réception

Signalez rapidement tout produit abîmé, non conforme ou problème de téléchargement avec votre numéro de commande et, si utile, des photos. Aucun délai de signalement de 48 heures ne limite vos garanties légales.

contact@leschampignonsdemarie.com — 06 80 42 95 85
Conditions générales de vente