Questions fréquentes (FAQ)

La préparation prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon votre adresse. Ces délais sont indicatifs. En cas de températures extrêmes, nous pouvons retarder l'expédition pour préserver la qualité des kits.

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos : contact@leschampignonsdemarie.com. Nous examinerons la situation.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Le délai dépend de l'espèce cultivée, de l'état du kit et de vos conditions (température, humidité, aération). Les délais indiqués sur les fiches produits sont des estimations — pas des garanties. Lisez attentivement la notice fournie avec votre kit.

Commencez par vérifier les conditions de culture : température, humidité, aération et lumière indirecte. Consultez la notice. Si le problème persiste après avoir suivi les instructions, contactez-nous avec des photos.

Plusieurs récoltes peuvent être obtenues lorsque les conditions de culture sont respectées. Le nombre exact dépend de l'espèce, de l'état du kit et des conditions de culture chez vous. Il n'est pas possible de le garantir à l'avance.

Un email contenant le lien de téléchargement vous est envoyé automatiquement après la confirmation de paiement. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont vous avez accepté l'exécution immédiate au moment de la commande. Cette renonciation vous est explicitement demandée lors du paiement.

Via le formulaire de contact ou directement par email : contact@leschampignonsdemarie.com. Je réponds généralement sous 2 à 3 jours ouvrés.