Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
Cette page décrit les modalités d'expédition pratiquées par Les Champignons de Marie. Les frais et délais exacts sont calculés lors du passage en caisse en fonction du contenu de votre panier et de votre adresse.
1. Zones livrées
Nous expédions actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous avant de passer commande à : contact@leschampignonsdemarie.com
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées à la main, dans notre atelier. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Les kits de culture sont des produits vivants. Nous veillons à les expédier dans les meilleures conditions, en tenant compte des températures extérieures. En cas de conditions climatiques extrêmes (canicule, grand froid), nous pouvons retarder l'expédition d'un à plusieurs jours pour préserver la qualité du mycélium.
3. Transporteurs et délais de livraison
Nous expédions via Boxtal, une plateforme multi-transporteurs. Selon votre adresse et la disponibilité des transporteurs au moment de l'expédition, votre commande peut être acheminée par Colissimo (La Poste), Mondial Relay ou un autre transporteur partenaire Boxtal.
Le transporteur utilisé vous est précisé dans l'email de confirmation d'expédition.
Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et fournis par le transporteur — ils ne peuvent pas être garantis contractuellement.
4. Livraison en point relais
La livraison en point relais n'est généralement pas recommandée pour les kits de culture en raison de leur nature périssable. Le mycélium actif supporte mal les séjours prolongés en point relais. Nous vous conseillons de privilégier la livraison à domicile. Si vous souhaitez malgré tout opter pour un point relais, contactez-nous au préalable.
5. Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids total de la commande et de votre adresse de livraison. Le montant exact vous est indiqué avant la confirmation de paiement.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, lorsque le transporteur le rend disponible.
7. Colis endommagé à la réception
Si vous constatez que votre colis est visiblement endommagé à la livraison, notez les réserves auprès du livreur et contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos à l'appui : contact@leschampignonsdemarie.com
8. Colis perdu ou retardé
En cas de retard anormal ou de perte apparente de votre colis, contactez-nous. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur pour rechercher votre envoi.
9. Adresse incorrecte
Veillez à vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.
10. Ebooks et contenus numériques
Les ebooks sont livrés par email immédiatement après la confirmation de paiement. Aucun frais de port n'est applicable. Si vous ne recevez pas votre lien de téléchargement dans les 24 heures, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.
11. Contact
Pour toute question relative à votre livraison :
Les Champignons de Marie — Marie Dunst
110 impasse de Clary, 46170 Castelnau-Montratier-Sainte-Alauzie
Email : contact@leschampignonsdemarie.com
Tél. : 06 80 42 95 85