Médiation de la consommation

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous vous informons de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

1. Règlement amiable préalable

Avant de saisir un médiateur, vous devez d'abord nous avoir contactés par écrit pour tenter de résoudre le litige à l'amiable :

contact@leschampignonsdemarie.com
Les Champignons de Marie — Marie Dunst
110 impasse de Clary, 46170 Castelnau-Montratier-Sainte-Alauzie

2. Médiateur compétent

⚠️ Information en cours de mise à jour

Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées dès finalisation de l'adhésion à un service de médiation. Cette information sera également reportée dans nos Conditions générales de vente.

En attendant, vous pouvez consulter la liste des médiateurs référencés sur :
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

3. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse :
https://ec.europa.eu/consumers/odr